Política de privacidad

Esta Política de Privacidad describe cómo Kortek, firma de ingeniería de software con operaciones desde Santo Domingo, República Dominicana, recopila, utiliza, protege y conserva los datos personales y operativos de clientes, usuarios de nuestros productos SaaS y visitantes de este sitio.

Aplica a los datos recopilados a través de nuestro sitio corporativo, formularios de contacto, canales de mensajería como WhatsApp y las plataformas SaaS de producción propia que operamos, incluyendo Kortek Booking.

Kortek diseña sus procesos de manejo de datos alineados a los principios del Reglamento General de Protección de Datos de la Unión Europea (GDPR) y a estándares internacionales equivalentes, incluso cuando presta servicio a clientes fuera de la Unión Europea, como buena práctica de firma tecnológica B2B.

Esto incluye minimización de datos, limitación de la finalidad, transparencia sobre qué se recopila y para qué, y mecanismos razonables para que los titulares de los datos ejerzan sus derechos de acceso, rectificación y eliminación.

Datos de contacto comercial: nombre, correo electrónico, número de teléfono y nombre de la empresa, proporcionados voluntariamente a través de formularios de contacto o WhatsApp.

Datos operativos de clientes: información que los clientes de nuestros productos SaaS (como Kortek Booking) cargan en sus propias cuentas para operar su negocio — por ejemplo, agendas, citas, datos de sus propios clientes finales y configuración del sistema.

Datos técnicos de uso: información agregada y anonimizada de rendimiento y analítica de nuestro sitio, sin fines de perfilado publicitario.

Los datos operativos que un cliente ingresa en un producto SaaS de nuestra firma le pertenecen a ese cliente. Actuamos como encargados del tratamiento de esos datos, no como propietarios, y solo accedemos a ellos con fines de soporte técnico, mantenimiento o cumplimiento de una orden expresa del cliente.

No accedemos, revisamos ni utilizamos los datos operativos de un cliente para entrenar modelos, generar reportes de mercado o cualquier fin ajeno a la prestación del servicio contratado.

Las bases de datos de producción de nuestros productos SaaS se alojan sobre infraestructura cifrada en tránsito (TLS) y en reposo. El acceso administrativo a producción está restringido a personal autorizado bajo control de acceso individual, y las credenciales de clientes se almacenan utilizando funciones de hash criptográfico, nunca en texto plano.

Aplicamos copias de seguridad periódicas y monitoreo de disponibilidad como parte de nuestra arquitectura estándar, conforme al nivel de servicio contratado.

Kortek no vende, alquila ni comercializa los datos personales u operativos de sus clientes o de los usuarios finales de sus productos a terceros con fines publicitarios o de reventa, bajo ninguna circunstancia.

Los datos solo se comparten con proveedores de infraestructura estrictamente necesarios para operar el servicio (por ejemplo, hosting en la nube o envío transaccional de correo), bajo acuerdos de confidencialidad y procesamiento de datos equivalentes a los aquí descritos.

Conservamos los datos de contacto comercial durante el tiempo necesario para dar seguimiento a la relación comercial. Para los clientes SaaS, tras la cancelación de la suscripción, los datos operativos se conservarán por un plazo estricto de treinta (30) días con fines exclusivos de respaldo y para permitir la exportación de información por parte del cliente.

Cumplido este plazo, procedemos a la eliminación y destrucción criptográfica permanente de dichos datos sin posibilidad de recuperación, asegurando la privacidad desde el diseño.

Cualquier persona puede solicitar acceso, corrección o eliminación de sus datos personales contactando a nuestro equipo a través de nuestro canal oficial de WhatsApp o mediante el formulario de contacto de este sitio web. Responderemos en un plazo razonable conforme a la naturaleza de la solicitud.